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用服务做交易 航班管家低调崛起
发布时间 2015-05-08

移动互联网改变着生活,同时,在线旅游行业中,利用航班取消、改签、退票等虚假短信,实施诈骗的现象频出,针对这些现象,国内最大的航空类APP(应用程序)航班管家近日推出了“机票短信检察官”功能。

  据了解,乘客在收到疑似诈骗短信后,只需要将短信内容复制到“航班管家”APP中,就能立即识别信息真伪,并提示所乘坐航班的真实状态和航空公司官方客服电话,而且在客户端中可以直接拨通官方客服进行确认。

  事实上,自2014年年底开始,航班管家就陆续推出“机票短信检察官”“12306泄露用户信息查询”等实用功能。航班管家市场部负责人表示,把出行服务做得更贴心、更有质感,是航班管家团队努力的方向。而正是凭借明确的定位和发展战略,航班管家在愈发激烈的行业竞争中低调崛起。

  年交易额有望突破200亿

  “2013年,公司规模120人,当年交易额7个亿;2014年,160人,全年交易额60个亿;2015年,预计达到250人,全年交易额250亿元。”这是新年第一天航班管家CEO王江在朋友圈中披露的数据。

  以移动APP起家,航班管家是国内首款手机商旅应用,提供包括航班延误查询,机票、酒店预订、手机值机、机场信息导航等在内的一站式出行服务。

  王江表示,“科技尤其是移动互联网PK彩票网的发展,使得人和商品,人和服务,人和人之间产生了更大的连接能力。基于这种连接,给用户体验的重构,供应链的拆散、重组、提升都带来了非常大机会。即便携程、去哪儿在行业里一直遥遥领先,又有BAT凶猛进入,但因为存在上述变化,所以仍然存在很多创业机会。”这些移动互联网创新也被手机厂商包括三星所关注。

  目前,行业内可以提供信息的网站、APP不计其数,光做一个信息的提供者已经很难圈住用户。于是,为了增加用户黏性,从2013年起,航班管家开始尝试商业化。从第一年7亿元的交易额,到今年预计达到250亿元的交易额,如此这般高速增长,航班管家凭什么?

  从PK彩票网上看,目前其他APP主要提供同质化的机票预订,但航班管家能抢票,选好航班并付款就会不断刷票,一旦有退票马上帮用户订下来,抢票成功率目前接近50%。同时,还能帮经济舱乘客提供抢购航空公司甩货的“超值头等舱”服务;把机位远近作为选择航班的重要考量,以方便用户根据气候不同换衣服;还有预存免支付功能。

  而在服务方面,航班管家的内核精神,就是做好用户服务,用服务的理念做销售。比如,针对12306部分用户数据泄露,航班管家旗下品牌高铁管家在得知消息后立即进行自查,确认自身系统没有漏洞后,考虑到大量“中枪”的12306用户无人顾及,迅速在几个小时内首先在微信朋友圈推出“12306泄露账号免费安全查询”的HTML5页面,为广大网民排忧解难。

  王江坦言,“不想走‘战略性亏损换市场’的路子,也不打‘杀敌一千自损八百’的价格战,更不会打无聊的口水战,而是以优化PK彩票网和提升服务为核心,以口碑相传赢得自然增长。”

  明确移动端发展战略

  对于航班管家的迅速崛起,业内人士认为,它的优势不仅体现在快速增长的交易额上,更重要的是它占据了垂直入口,基于近几年积累的大量忠实用户,通过构建新的商业模式,有望闯出一条新路,挑战传统OTApk彩票正规吗,未来将有更多想象空间。

  从航班管家的交易额来看,2014年其交易额达到60亿元的规模(包括火车票和机票),在交通票务移动端预定这项业务上,航班管家已经超过了一家传统OTA上市公司。

此外数据显示,管家系列PK彩票网(航班管家、高铁管家)的日均活跃用户已超过200万,日支付用户达到30万。在交易额暴增、并获得大量的用户之后,管家开始以携程、去哪儿等在线旅游巨头为追赶目标。

目前,在线旅游行业的发展态势正在转变,携程、去哪儿等行业领先者开始将移动发展提升到较高的战略地位,移动端带来的流量也成为衡量这些公司发展速度的标准之一,各家不惜花重金将用户从PC端和线下导流到移动端。为争夺用户,价格战、口水战等恶性竞争手段此起彼伏。

  不过,航班管家却避开这些高调的在线旅游混战。自成立之初,航班管家就明确了移动端的发展战略,所以直接跨过了多平台导流阶段,有效控制了流量成本,轻装上阵,自然发展的迅速。

  据航班管家透露,未来其可能会推出新的品牌,将基于现有用户群,依靠重组以个人为代表的C端闲置资源,整合供应链体系,使其标准化,开辟新的商业模式。

  “未来几年一定还会不断涌现和生活服务相关的移动互联网应用,创业者最好着眼还没有形成合力的方向。而作为一家中型公司,PK彩票网要保证的就是自身的发展速度要高于市场的发展速度。”王江表示。

 

 

航班管家官网:www.133.cn

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